Algemeen

• Bij het geven van een opdracht verklaart u dat u kennis heeft genomen van de voorwaarden en hiermee akkoord gaat.
• Voor sommige merken, zoals Panerai, AP en IWC, kunnen wij geen onderdelen verkrijgen. Indien vervanging van een dergelijk onderdeel nodig is, kunnen wij uw horloge in overleg naar een officieel servicecenter doorzenden. Onze prijsopgave vervalt dan en wij hebben geen invloed op de doorlooptijd van de externe reparatieservice (6-8 weken is eerder regel dan uitzondering).
• U wordt geïnformeerd zodra uw horloge gereed is. De doorlooptijden zijn exclusief vakantie, feestdagen en ziekte. Geen bericht betekent dat uw horloge nog niet gereed is.
• Doorlooptijden kunnen oplopen door schaarste aan uurwerkherstellers en de grote vraag. Wachttijden kunnen oplopen tot 6 maanden of langer.
• Wij testen uw horloge volledig op waterdichtheid bij ontvangst, maar kunnen geen garantie bieden. De test is een momentopname, en factoren zoals het niet goed dichtdraaien van een kroon kunnen de waterdichtheid beïnvloeden.
• Werkzaamheden worden naar beste kunnen uitgevoerd, maar volledig op verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal € 250,- per gebeurtenis.

Offertes en Prijzen

• Offerteprijzen via WhatsApp of e-mail zijn onder voorbehoud, inclusief btw voor particulieren en exclusief voor zakelijke klanten. Definitieve offerte wordt gegeven nadat het horloge bij ons is.
• Indien geen prijs is afgesproken, wordt uitgegaan van onze gemiddelde prijzen.
• Accoord via WhatsApp betekent dat de klant kennis heeft genomen van de voorwaarden.
• Horloges of onderdelen die na melding van gereedheid niet binnen 3 maanden worden opgehaald of betaald, worden belast met extra kosten. Na 6 maanden kunnen wij overgaan tot verkoop van het betreffende horloge of onderdeel.
• Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld voor zakelijke klanten.
• Vanaf 1 januari 2022 geldt een vaste opslag van € 9,99 voor administratie en verzendklaar maken van pakketten.
• Reparaties en service worden alleen uitgevoerd in combinatie met polijstwerk.

Openingstijden

• Gesloten op zaterdag en zondag. Openingstijden op werkdagen van 10:00 tot 16:00 uur. Donderdagavond open van 19:30 tot 21:00 uur.

Verzendbeleid

• Gereedgekomen horloges worden na ontvangst van betaling aangetekend verzonden via PostNL (verzekerd tot maximaal € 500,-). Bij hogere waarde graag aangeven via e-mail.
• Pakketten die via koerier worden opgehaald, moeten stevig verpakt worden. Verzekering tot €5000 is inbegrepen, daarna wordt een toeslag gerekend.

Onderhoud en Reparatie

• Diagnose en offerte voorafgaand aan reparatie; bij niet doorgaan van de reparatie wordt € 65 onderzoekskosten in rekening gebracht.
• Onderhoudsbeurt: volledige demontage, reiniging, opnieuw opbouwen, oliën, afstellen, ultrasone reiniging en testen op waterdichtheid (indien mogelijk). Dit verschilt van een full-servicebeurt waarbij preventief onderdelen worden vervangen.
• Houd bij oudere of vintage horloges rekening met realistische verwachtingen; een onderhoudsbeurt maakt het horloge niet als nieuw.
• Voorzichtig omgaan met kroon en tube is belangrijk om slijtage te voorkomen.
• Automatische uurwerken hebben voldoende beweging nodig om goed te blijven functioneren. Bij weinig beweging kan een watchwinder helpen.

Nauwkeurigheid en Garantie

• Afhankelijk van het uurwerk en de kwaliteit zijn afwijkingen tot -5 tot +10 seconden per dag acceptabel. Moderne merkhorloges worden afgeregeld op ca. +3 seconden per dag.
• Oudere en vintage horloges kunnen meer afwijken door slijtage en leeftijd.
• Garantie van 6 maanden na reparatie, exclusief op waterdichtheid, kronen, drukkers, glas, bandjes, sluitingen, bezels, verloren delen en als de consument zelf of derden het horloge hebben bewerkt.
• Bij defecten onder garantie repareren of vervangen wij onderdelen zonder extra kosten. Verdere rechten worden uitgesloten.
• Garantie is niet overdraagbaar.